我们首次做营销的时候，可能要关注的问题很多，比如怎么写好文案呢，怎么样让别人看到你发的不反感?还有一个特别的问题，当我们做营销一段时间的时候，就会出现新老客户的问题，怎么谈?当我们做的是电销的时候，这个问题更加的明显，你要怎么维护?

众所周知做营销就是要对不同性质的人说不同类型的话，而作为电销员更需要在这方面有所区别。当面对新老不同客户的时候，电销员要如何沟通呢?详情可参考以下内容：

针对老客户：

对于老客户，电销员需要把握的一个关键词就是“回访”，因为及时的回访会让老客户的心理对营销员有很大程度的认可，此外对产品也会有很多的信任。

那么回访老客户的时候，具体需要交流什么呢?不外乎以下几点：

1，询问他们对产品的实用情况和疑问;

2，了解他们对产品可能存在的看法和建议;

3，了解他们最近有没有其他新的需求;

4，在口碑得到肯定的认可上宣传，介绍新产品。
 

针对新客户：

新客户是需要电销员主动去他们接触，然后争取得到他们更多信息的人。只有掌握了他们的基本信息和需求，才能占据主动权的去说服他们。

而在与新客户交流的时候，电销员需要交流的可以从以下几点入手：

1，了解他们对产品的需求;

2，抓住需求点来针对性的营销;

3，了解他们存在的问题和疑惑;

4，针对性的给出解决的方案和建议，以求得合作。

不同的客户交流不同的主题和内容，才能起到最有价值的效果。

不同问题不同的方法去解决，不是说很多事情都同一种方式才能解决的。