现在互动营销模式不断的发展起来,任何产品都可以做到互动营销,现在很多餐厅也做了互动营销,当然这个互动营销有所不同,餐厅互动是消费者和企业两者之间的互动,找到一个不让人反感沟通发一个比较好的视频,这样的方式也是有的。
现在很多的酒店,餐厅努力在做,在改进的地方都只是在于服务和菜品方面,其实餐厅应该要注重与顾客互动,树立企业文化,让顾客有参与感,在品尝菜品之余得到放松与休息,从而让顾客爱上餐厅。
1. 利用社交媒体与顾客互动
在美国,一辆名为Kogi的销售韩式煎玉米卷的快餐车,借助T w itter等网络力量的武装以及病毒式的口碑传播,由于流动快餐车要满城转,无法对下一站的销售进行宣传,Kogi的成员就干脆在T witter上实时通报餐车的方位。当Kogi迟到时,又会在Twit-ter上解释原因,发出“再等我们10分钟好吗?永远的煎玉米卷”等信息,让开始动摇的食客们继续排队等候。
2. 举办沙龙与顾客互动
每个月组织一次大约30个顾客左右的沙龙,品尝厨房推出的新品菜、由店长或者厨师讲授一道甜点的制作方法、提供原料,自己DIY、活动后留下照片以及留言。
3. 跳鼓舞来互动
在就餐的黄金时段,客人会集中来消费,出现餐位紧缺的情况,餐厅一定要利用好自身的优势,比如云南的一家餐厅,会在等餐区安排能歌善舞的工作人员和顾客互动。
4. 留下回忆
许多餐厅会留下一面墙壁,专门用来贴客人留下的照片,形成了一道美丽的景色,这样不仅装饰了餐厅,更加让顾客的内心得到了自我满足。
5. 随机的互动
如今在许多餐厅的一角,都会有一处是顾客不能接触的,那就是后厨重地,其实,后厨在条件允许的范围内是可以让顾客参观的。
6. 留下小纸条,留下小建议
每一位在这里用餐的顾客,都可以免费领取一张便签条,写下自己想要留下的话,不论是用餐的感想还是自己的心情。然后可以贴在餐厅的墙面上。以后顾客再次来用餐的时候也可以看到之前自己留下的纸条。
餐厅和其他的行业不同,针对每个营销找到一个适合自己的才最重要。