服务行业比较忌讳的是态度不好，你态度不好，可能很多人都不喜欢你的服务，自然生意就不好做。引流和推广固然是营销的首先考虑的问题，你吸引了粉丝，但是不知道维护，也是白搭。客户维护和客户购买率是和服务人员的态度挂钩的，还是那句话，你的态度，决定了你的销量。

实体店应该采用怎体的营销策略，才能让店铺获得不错的宣传引流和锁客效果呢?就实体店而言，主打消费者的感情牌是实体店营销的必杀策略。

1. 明确产品的主要消费群体是情感营销的前提。

明确了产品的主要消费群体以后，也就明确了感情营销策略的研究的对象。

2. 情感营销的方式

情感营销主要有两种形式。一种是投其所好的情怀型营销，还有一种是塑造反差对比的扎心式营销。

(1)情怀营销抓取的就是消费者情感的痒点

情怀是消费者生活的滋补剂，来滋补这个高压力、快节奏时代里消费者干涸的内心;同时情怀也是实体店营销的催化剂，来催生消费者的情感消费的需求和动力，从而为各位实体店老板带来商机。

(2)扎心式营销则是利用的消费者情感的痛点。

比如江小白白酒的品牌营销就是在立足于定位在年轻人的白酒品牌的基础上，通过分析当下年轻人的感情痛点来进行扎心式营销，从而引发年轻人的情感共鸣，从而占据了白酒行业的年轻人市场。

营销最终还是拼情感，你的情感投入和你的销售业绩是正比，不要觉得只要引流和推广就行了。没有维护好老客户，新的客户也留不久。