不管我们是创业时期，还是企业已经有一定的地位，都会遇到各种各样的问题，可能我们事先想到了很多问题，但是很多突发情况让我们措手不及的，如果你公关能力不高，估计离关门不远了，面临着企业的生死存亡，我们怎么让企业“化险为夷”?

马蜂窝在上周的危机事件中回应时间比危机发生晚了超过32个小时，从速度和回复内容来看并不成功，不过这不妨碍马蜂窝在之前的危机事件中的绝佳反应。

马蜂窝失误将自己预定的海参崴巴巴多斯旅馆定成了位于希腊的巴巴多斯旅馆。随着事件影响的进一步扩大，微博上关于马蜂窝的负面评价层出不穷，最后马蜂窝用了8万块就完成了一次可持续的营销。

负面事件为什么能够成为营销转机?

1、负面消息更容易留下深刻的记忆：负面的事件往往更容易引起人们的关注;

2、负面消息更容易激发媒体的创造力：负面消息却可以引发媒体、个人的大量传播，覆盖了足够多的圈层、从而引发话题裂变。

企业遇到危机事件怎么做才能“化险为夷”

1、在危机发生之时应该要敢于承担责任：企业首先要做的就是站在消费者的立场考虑问题。

2、要明确危机事件发生的最核心的问题。

3、及时洞察到受众对于信息的偏好情况：有些时候“将错就错”反而能够带来更有戏剧性、更好的效果。

企业在遇到危机事件的时候态度和解决方式能够体现企业的专业能力和价值观，这也是能否将危机转化成精彩的营销案例的关键因素。

让企业转危为安的方法很多，其实我们不一一说那种问题对应的方法，每个企业面临的问题，时长不同，我们考虑问题的方式一定要从以上几点出发，才最低降低企业的危险。