决定我们去购买一件商品的时候，一种是自身的需求，还有一种就是觉得自己需要，这种就是靠对方介绍用途，还有就是他的服务态度，通过话术让你觉得你有这样的情况，才能促进购买，假如自己也是在做产品的话，你要怎么样做才能让自己的客户下单呢?营销下单的两个因素是哪个?

在做营销延伸之前，易哥网先给大家分享一个公式：

用户购买决策=用户的购买意愿—风险成本(市场风险+个人风险)

比如我要买一个手机，首先我有购买手机的意愿了，接下来就是我要购买的品牌或产品，哪个更符合我或更令我满意(风险顾虑的成本小于购买意愿，我会更有可能选择购买该品牌的手机)。

而这里说到的个人风险就是个别用户在购买时遇到的问题。比如我在某个餐厅吃饭吃出了苍蝇而其他人却没事，这就是个人风险。而市场风险就是这个行业统一出现的问题。比如餐我在餐厅吃到苍蝇，其他很多餐厅也都有这个问题，这就是市场风险了。

那么，这两种风险具体会有哪些情况以及解决方法是什么?下面易哥网给大家详细讲讲：

一、市场风险

每个行业都有它自身的市场风险，比如网购，最常见的市场风险就是“这个产品是不是真的如网上说的这么好?”、“这个万一不满意能退款吗?”。这些风险问题在很多网购平台都有对应解决方案，比如七天无理由退款、30天包退换等。

市场风险的类型可以分为如下几种：

1.健康/功能风险——产品是不是真的这么好?

2.财务风险——这个产品值不值得这个价格?

3.时间风险——投入了太多时间怎么办?能退款吗?

4.社交风险——这么做有利于我的形象(面子)吗?

5.心理风险——我这样消费是不是太奢侈了?

二、个人风险

每个企业、品牌都会存在着不同的个人风险问题，这个也是影响用户购买决策的重要因素，需要我们在经营过程中去发现和解决。

比如餐饮的产品、服务、场景、卫生、价格等，都可能会从中产生个人风险，这些都是影响消费者是否会选择你餐厅的重要因素。那么在实际的操作过程中，可以从用户购买决策阶段中去寻找和解决用户的个人风险，降低用户对你店或品牌的决策成本。

所以，如果你可以把以上的市场风险和个人风险降低，再提高用户的购买意愿或在同样的购买意愿情况下，用户就会更加愿意选择购买你的品牌或产品。

以上就是影响用户下单的两个因素了，看到这里你明白了吗?市场自然无时无刻都会存在风险，也只有把握住用户的痛点才能更好的来做销售。如果你还想了解更多关于营销方面的干货内容，建议持续关注易哥网营销资讯栏目。