俗语说相由心生，其实是有根据了，有的人及时掩饰的很好，但是总是可以在眼睛里面找到不一样的东西，就像我们买东西的时候，一些导购员看你的表情可以知道你心理的想法，人见多了，自然有点技能，我们做营销的需要通过和客户聊天的内容考虑对方想什么，让这次能成功交易。

一般来说消费者都是懒惰的，缺乏安全感的，所以在选择决策时需要外在的因素作参考，所以品牌需要把握消费者的心理帮助消费者做判断和选择，从而提升产品销量。

如何把握消费者心理?

1、好看=好：消费者一般会从产品上看到的、可感知到的作为评判产品品质好坏的信号。

2、天然>化学、手工>机械：在消费者的内心是偏好天然的，并且认为天然的好于化学的，同样也更可靠和安全的。手工与机械也是如此。

3、悠久历史：一般来说消费者往往认为，经过长时间考验的品牌更值得信赖，品牌历史越长也就觉得产品越靠谱。

4、名流之选：消费者觉得名人们用的东西肯定不错，于是名流云集的品牌不止会获得消费者关注，还会发挥榜样作用，让消费者跟风和模仿。

5、大师之作：一件物品，大师设计的肯定会比普通设计师的价格贵，而且在消费者心中大师们的本领高超，那么大师的产品自然靠谱。

6、一分钱一分货：在消费者心中“便宜没好货，一分钱一分货”是真理。

7、市场表现：简单来说是企业利用受众的从众心理，消费者觉得人多的地方产品一般都不会差，不然怎么这么多人会买。

8、零售渠道：门店在哪、店面多大、灯亮不亮等等，这些都被消费者潜意识地与产品好不好联系在一起。

9、熟悉程度：如果有两个一模一样的产品给你选择，但一个品牌你听过，一个品牌没听过。一般大家都会选择自己熟悉一点的产品。

10、原产国效应：买奶粉就买荷兰澳洲新西兰，买葡萄酒就买法国的等等，这就是原产国效应，消费者买哪类产品会先认准哪个国家。

很多人都是通过看人的表情，通过一个动作就可以想到怎么说服顾客，并不需要多难，经验是很重要的，我们要通过一句话考虑消费者的内心，需要注意的有很多。