不管我们做任何一种职业，每次碰到对手时候，我们都会避开一些。我们接触对手隐隐有抵触的心态，在竞争这么激烈的行业中，我们不可避免的需要接触到对手。对手不单单和我们抢生意，接触一下对手可能我们受益也很多的，你可以从对手谈话中接触到新的内容。

其实对业务员来说，做电话营销自己要面对的不仅仅是客户，还有隐藏其他地方，看不见的竞争对手。要想说服客户其实光从客户的角度去分析还不够，还要结合市场，而市场就包括了自己的竞争对手。

不少业务员都知道做营销要了解客户，却很少有意识到同时还要了解自己竞争对手的人。这是因为大部分时间业务员都是将客户放在打交道的重心上，而忽视了影响客户的其实还有市场和自己的竞争对手。

很多客户面对业务员的营销电话时，如果他们对产品刚好有需求的话自然会想了解一下行情，而这个行情他们也很有可能从业务员的竞争对手一方获得。

如果此时业务员如果能掌握到自己的竞争对手的信息情况，在面对客户的时候就会占据一个非常主动的角度。因为业务员可以就客户的话题，来对自己产品和对方产品的优劣势稍加解释，让客户明白更适合自己的产品是什么。

客户需要产品，自然想对市场中产品的不同种类，不同价格的来进行深刻的了解，如果业务员只有自己手上的信息，客户很有可能会以再考虑下的说法来缓冲，等自己了解了其他人的产品后再择优的选择。

如果让客户自己去了解，那么营销业务员势必会失去一个主动的权利，从而只能被动的去等待客户的回音，这就是市场调查工作做得不够完善的弊端。

所以电话营销的业务员了解自己的竞争对手是一件非常有必要的事情，也是一个提高营销业绩的不错方法。