不少人都会觉得做业务员都要态度好，这样才能显出这个职业原本的态度。我也觉得做服务行业最能磨炼人的性格的，但是，当我们遇到一些比较暴躁的客户，明明没有错，还对自己发火，我们要怎么忍住自己的情绪?今天我们说说电话营销中我们要怎么控制那些情绪?

对于每天需要和客户打交道的业务员来说，如果不能时刻的控制好自己的情绪，是很有可能在不经意之间“暴走”的。那么在做电话营销的时候，业务员需要控制好自己的哪些情绪呢?

1，暴躁情绪

被拒绝的次数多了或者是被无缘无故的骂了之后，每个业务员的心理肯定是比较暴躁的。这种情况下一定要控制好，因为每一次的电话营销，对方即便是看不到业务员的表情，从声音也可以听出状态。

如果控制不好的话，很有可能会让客户产生反感情绪，从而让营销工作更加为难。

2，焦虑情绪

焦虑也是营销业务员常常会出现的情绪之一，如果在做电话营销的时候，业务员产生焦虑情绪而不想方设法加以控制和克服的话，会在客户面前失去自信。

在这种情况下，客户就会觉得业务员不够专业也不够成熟，自然就不愿意和其合作，造成客户的流失。

3，恐惧情绪

这是一种比较常见于新手业务员的情绪，因为经验有限的问题，新手业务员在经历一些经历或尴尬的遭遇都可能会变得恐惧，对打电话非常的抗拒。如果不控制和进行调整的话，是很容易造成情绪崩溃的。

对新手业务员来说，要想克服这一弱点，那就必须苦练推销技巧，练就一定强悍的心理素质，敢于去正面客户的拒绝和营销失败的结果，并豁达的接受，调整情绪继续走下去的，才能找到成功的道路。