最怕空气突然安静，我们从中看看满满的尴尬，所以，一些长期做业务员的人习惯，慢慢的就会找到一些缓解尴尬的话题或者其他。电话营销员特别是经验不足的小伙伴来说，怎么和陌生人聊天呢?有什么技巧吗?

其实和陌生人利用电话进行沟通的时候，正是业务员建立自己个人形象甚至企业形象的时候，所以要适当的注意一些方法，恰当的运用以下技巧，会更好的完成交涉。

技巧一：问候

问候是电话接通的一瞬间，业务员一定要主动表达的一点。面带微笑的用轻快地语气说出，虽然对方看不到你微笑的表情，却可以从语气里分辨出你的情绪和态度。

技巧二：适当的放慢语速

在电话交流的时候，如果语速过快的话会让对方完全不知道你在表达什么。所以适当的放慢有利于双方的交流额，而这样的表达也会让客户对你有一个沉稳踏实的印象。

技巧三：寻找共同点

大部分人都是喜欢和自己相同信息的人的，很多时候共同点是打开业务员和陌生客户之间最好话题钥匙。

而实际上，人之所以会喜欢寻找具有共性的东西，是因为能够从上面的得到安全感。有安全感，信任感自然就会上升。

技巧四：聆听

做电话营销，不管对方是陌生客户还是有过交流的对象，营销员都要注意多听他们所说的，并不是自己一个人讲自己的，而内容都是对方不感兴趣的。

聆听会让你得到对象更多的信息，有利于对他做出分析和判断，也能在一定程度上让客户的心理产生一种受到尊重的认可，是很有好处的。