营销客服每天都和客户聊天之类的，每天都讲同样的话，讲几篇了，心态可能有点浮躁，这个可以理解。有时候心态不好，说重了话，往往就损失了一个大客户，没有耐心态度不好，顾客合作的欲望也降低，我们要怎么避免呢?

对电销员来说，每天都要和无数个客户打电话，可能一开始会比较具有耐心和良好的情绪，但慢慢就会失去了这种劲头，沟通的时候语气难免会有不耐心。

但对客户而言他们是很有可能是第一次和业务员交流，如果让对方听出来电销员比自己还不耐烦，那么交易也是无法达成的。所以和客户交流的时候，电销员注意不要出现以下几种语气：

1，迫不及待

通常当电销员和客户介绍产品的时候，心理都会带有期望对方能和自己合作的希望，而心态不够稳定的电销员就会将这种情绪表现出来。

但这样的迫不及待会给客户一种不尊重的感觉，我才开始接触产品你就让我给钱买单，哪有这样的道理?而这种情况面临的结果自然也就是失败了。

2，叹息

叹息是一种比较郁闷的情绪表现，对电销员来说要尽可能的避免出现在和客户的沟通中，因为这样会让对方产生一定的误会，以为你对他有什么不满。

和客户电话沟通是很容易出现言辞和语气上的误会的，所以电销员要保持积极的态度和客户乐观从容的交流，不要出现负面情绪。

3，质疑

很多时候在电销员介绍产品时，客户都会提出一些质疑的问题，比如产品是否真的有你说的那么好，可信度有多高之类的。

这是客户的正常反应，电销员自己是千万不能去反质疑客户的，一方面这会很不尊重对方，其次也是不专业的表现。

避免以上语气会让电销员和客户之间少很多误会，小伙伴们赶快都学起来吧!