其实现在营销不是一个账号来营销的,现在有好多小号,帮助营销的,每个账号都分工不同,这样就不会忽略新客户,维护老客户,一个人两个账户营销肯定是有好处的。每个账号不同的模式。
双号战略,满足新老顾客不同的需求
订阅号每一天都可以发一条消息,做新顾客的开拓、培养新顾客、促销产品把新顾客转化成老顾客,服务号每一个月只能发一次消息,适合用来服务好老顾客,因为老顾客已经体验过产品的好处,只要服务好老顾客,顾客就会重复跟企业购买产品,不需要推送大量的促销信息给顾客,一个月推送一次产品信息足够了。
服务号需然每一个月只能推送一条内容,对于企业来说管理这群顾客很简单、不需要投入大量的时间和精力,不用每一天担心,今天没有合适的内容推送给顾客,其实这个道理很简单,就象已经结婚的夫妻不需要每天用甜言蜜语来维持这一份关系。同样老顾客其实就跟已经结婚的夫妻一样,他再次购买是因为企业对产品核心需求,而不是那些甜言蜜语。服务号管理很简单,所以企业不用担心增加服务号,,增加了时间和精力,只不过把新顾客放入订阅号里运营、老顾客放在服务号里管理。
顾客的需求为王,内容靠边站
被牛逼的自媒体人吹捧的推送内容价值,而忽视了顾客对产品的本质需求,及产品带给顾客的价值,内容是跟顾客沟通的工具,产品才是核心需求。不可否定对于靠创作的自媒体的人来说,内容为王,因为他们自已的产品卖的就是资讯,拥有优质的内容就能吸引更多的人的关注,留住更多的读者。
可是对于企业来说内容并不是王,因为企业的产品通常卖的不是资讯而是实物的产品,我们发现,顾客关注企业的公众号是因为对企业的产品需求,而不是里面的内容,内容只是维持顾客的一个调和剂,顾客真正的关注是因为对产品的核心需求。
小号推大号,画蛇添足
顾客已经加了个人微信了,就代表你已经跟潜在的顾客搭建了一条可以沟通的桥梁,顾客有疑问可以随时咨询、沟通,你也可以把有价值的内容分享给顾客,这时强推加公众号是画蛇添足没有任何价值和意义,会导致潜在顾客把你拉入黑名单,小号推大号听起来很有道理,其实认真分析一下,如果没有切实意义或必要的话建议慎重使用。
人人都是自媒体
需要做的就是测试下投入媒体的广告宣传能不能给企业带来相应的回报,如果能就大量的投放,就这么简单。订阅号是做媒体的,服务号是面对企业的。其实并不是人人都是自媒体,而是人人都是传播载体,对于企业来说最好的传播媒体就是你的顾客,让顾客成为企业宣传员,而不是企业搞一个自媒体。
不重视线下推广
如果企业不是电商行业及媒体行业,建议重点做线下维广,因为线下的推广更精准。例如百货公司、大卖场此类产品,先重点在线下推广,注重地域与人群特点,到适当的时机再做线上推广。
双账号营销模式,不能搞混了,因为,很多事情,我们都要不同的,很烦乱,但是,效果肯定是比一个账号要好。