现在很多的平台都搞一些会员的制度,会员的制度就是福利更高,vip通道,我们如果需要更好的营销,会员会有帮助的,但是也不是全部都需要会员,因为有必要的我们才去开通会员的,今天我们讲讲会员营销需要解决的问题。
一定要和线下的会员区别开来就叫微会员营销。但此微并不真的微,因为社交及CRM属性,微信的会员营销比任何一种线下的会员体系的粘性和运营都要干货的多。这绝对是有会员营销方式以来最牛叉的一种会员营销。我们试想一下,当作为商家的你可以针对你的会员做层级及不同属性的CRM细分,然后针对属性做不同的客户维护与管理,同时因为微信的时时在线沟通的强社交性,即时的处理疑义和提供服务,可以说只要运营流程合理,客户只要进来就跑不脱最终消费,甚至成为终身客户的命运。
即然是会员营销,就要解决如下几个问题,如何发展会员?如何会员营销?流程如何定制?如何管理会员?如何维护会员等。
在谈这些问题之前,清除大家一些错误的思维,有人说微信形成闭环,可以直接在线O2O运作。你只听说哪家哪家成功的案例,请问你知道真实情况吗,没错微信拥有用户体量,已经是庞大的市场,在此基础上微信的方向一定是平台化的,而以现在的平台的开放度它还没法形成闭环。
会员营销:微信如何发展会员?
这里有两种情况,对于刚做微信的商家,第一批用户极为重要。因为如果第一批用户操作得当,你就可以顺利把流程走通,找到感觉接下来就会容易很多。这也符合万事开头难的道理。很多新商家都被挡在这里,就像PC上几千万的企业网站变成一张放在口袋里的名片,成了面子工程。
还有一种是做了很久只带来以前平台或是线下的老用户,新客户寥寥无几。只是换了个工具去维护老客户。基于两种情况我们就把重点放在发展新会员这个话题上。
以上就是教教大家怎么去解决一系列的会员通道的问题!