做微信营销的初衷是什么?你一天可以完成多少?自己定了多少目标呢?你能实现多少?先不说我们为何做营销,我知道很多人和我一样就是为了“money”,每做一件事情,都要坚持做完,努力做的比较好,这个是营销的基本法则。
微营销五步法:
简单而言,任何企业在考虑利用某种工具作为营销渠道时,都要考虑三个问题:它有什么用?你想要什么(预期理想)?当前实际该做什么?弄明白这3个问题,基本上成功了一半。我总结一下有五步:明确营销诉求(目标方向)、账号的布局(构建蓄水池塘)、吸引粉丝(建立连接)、留住粉丝(建立信任)、转化粉丝(挖掘价值)。
一、明确营销需求:目标方向
通常考虑一个渠道的营销价值时,企业都会从销售、品牌传播、客户服务、公关等角度来思考,其实这样也没错。只是当我们从营销对生意本身的影响角度来考虑时会更简单。只有3种,增加新用户,维护好老用户,能否降低营销成本。任何一种营销工具的应用和价值最终都逃离不了这三个方面,区别在于每种工具更适合在哪一方面产生价值。
围绕增加新用户这一营销需求要通过渠道(工具)扩大曝光、接触新用户或者提高用户转化率。微营销(微信或微博)就是借助社交关系能够实现信息的二次传播,让每个看信息的人成为传播节点。
提高用户转化率很重要,为什么在报纸上打广告比在微信朋友圈的转化率低?因为,报纸是一个死的媒介,跟读者没有半毛钱关系,而微信背后都是人,每一次转发都有一个真实人的背书,所以同样有需求的人,通过微信看到就会对这个产品的信任度更高,它可以提升用户转换率。
在维护老用户上,企业要降低老用户的流失率是一项非常重要的营销工作。但如何才是维护老用户呢?真实诉求是:增加与老用户的触达频率(保持连接)、提升触达(营销)体验不招致反感,从而保持活跃度降低流失率。如何增加触达频率,社交媒体是当前用户使用率和打开频率非常高的应用,营销就是要到消费者最聚集的地方去,并且用他们最习惯的工具来对话。
二、微账号的布局:构建蓄水池
明确营销需求之后,企业要建立微账号,构建蓄水池,目的就是要尽可能与用户产生连接,连接才会生产无穷价值。那么连接点是什么?微信,微博,APP还是其它?这就涉及到企业要分析布局自己的渠道。那么究竟该用公众号还是个人号(朋友圈),是选服务号还是订阅号?搞不明白的企业总以为多多益善,结果一塌糊涂,有没有效率,浪费资源。
以下情况可开设公众号:
具备一定品牌或用户规模的企业,需要有一个移动官网作为宣传展示;需要为用户提供长期固定的自助服务,比如物流查询、产品查询、预定、在线购买、实时工咨询、资讯订阅;需要用户登录、填写信息,记录身份与识别,有会员中心;需要有一个信息承载、编辑、查看的地方,如会员权益,产品介绍等(不需要日常运营)。
以下情况可开设个人微信号:
电商(淘宝)个体店或小卖家,以销售和互动服务为目的,便于与客户沟通,交流;微商从业者,经营自己朋友圈来销售产品;有一定品牌的中小企业、品牌连锁店,可以开个人微信,以人格化品牌(如枕头哥)、导购/店长/销售人员建立微信;中大型品牌企业,希望通过微信更方便解决用户售前售后服务。
三、吸引粉丝:构建连接
如何让粉丝来关注你的根本还是要从用户角度出发,可分为内容信息和服务需求。那么粉丝的需求可能是,内容信息包括学习知识、新闻媒体、活动/促销/优惠、新品推荐;服务需求包括预约预定服务、查询信息、在线购买平台、售后服务等。每个行业、企业情况都不一样,但是思维的出发点一定是这样,满足用户需求,解决痛点,提供便利。它一定隐藏在用户与企业发生关系的各个环节之中,找出来,告诉给粉丝。
四、留住粉丝:构建信任
留住粉丝其实就是源源不断的输送价值,让他产生价值认同,建立情感信任的过程。同时保证不错的体验,不要过度商业化,形成骚扰,否则就会失去关注(连接)。留住粉丝主要要做好内容/(服务)运营、活动策划和互动三个工作。
推送的信息是内容,服务也是内容。所以服务和内容必须从用户的角度来思考,但又要兼顾企业营销的目的,所以微信内容原则就是要做到用户相关性、产品相关性和品牌相关性。另外,设计有趣好玩的活动能够吸引用户参与,保持活跃度,形成持续的品牌曝光,同时可以将潜在用户转化为用户。至于在粉丝互动上可以进一步深化粉丝信任,公众号的互动可以是解答用户的问题,从响应时间和解答满意度来考量互动效果。个人微信运营中互动方式有点赞、评论或者私聊。
五、转化粉丝:挖掘价值
这里的转化就是让粉丝产生传播或购买行为,而不是一直的潜水关注。转化是一个综合的行为与过程,比如内容、活动、互动三个环节设计好都可以引导转化。比如微信内容跟用户或品牌相关,或实用或有趣或有价值,总之得到了用户的转发传播,那就是形成了品牌传播和曝光,就是营销价值释放的一种,比如文章阅读率、转发数等等指标就是一种转化。
如果要植入产品吸引用户购买,直接产生销售,这也是营销带来销售价值,这就需要场景设计、软硬结合。关键点是让广告主题化、规律化、趣味化。不论怎样,最好的粉丝其实就是用户,关注你的粉丝自然有他的原因,抓住机会把内容、活动、互动设计成为转化入口或场景,关键是尽力做到用户不反感,真实而有价值,愿意参与,这里也确实需要企业运营团队去学习更多的一些实战技巧。
易哥微信运营平台小编总结:
微营销已经不再是一个新鲜的事物,如何布局构建微账号,如何吸引粉丝,留住粉丝和实现粉丝的价值转化,经营自己粉丝用户的企业来说都是值得借鉴,对比思考,进而优化。无论是微营销还是社会化营销根本都是在与粉丝的连接、经营从而构件信任,实现商业转化,品牌传播。它从来都不是一个点的工作,而是一个系统链式的工作。
以上就是今天需要将的内容,谢谢大家观看。