我们天天说的微信营销，网络运营，可是你知道这么怎么做好微信营销，留住老客户呢?易哥微信运营分析，微信被认为是移动互联网的第一张门票，传统电商颠覆了实体店，移动电商颠覆了传统电商，而社交电商才是电商界的未来。微信电商作为移动电商的趋势和方向，它不仅改变了电商的格局，也改变了线上线下联通的方式。用一种新的电商营销手段和工具，做一件改变未来的事情。

关于微信电商，追捧者过于夸大，看衰者则干脆不做。要想发展电商，不能按部就班的按照保守的思路来，创新的意识才是打开微信电商大门的钥匙。

在推广我们的微电商产品的时候遇到过很多的微商对于如何运营出老客户比较感兴趣，因为都知道生存之本肯定在于老客户的维系，现在，每个微商聚集的客户也越来越多，怎么维护好我们的这批客户，成为我们的真正的粉丝呢?

如何建立微商的客户关系:——把客户集中到一个池子里

可能你在QQ空间、微博、微信公众号电商平台，或者朋友圈，都能各自形成一个商圈，但是这些客户都较为分散，且交易流程也较为简单，可能有些是没有产生订 单环节实现交易的，不像电商环节一样必须通过下单付款的方式，无法收集客户信息。所以要建立微商的客户关系，必须先把客户集中到一个池子里。

客户数据库的重要性

建议：收集姓名或昵称，收货地址、联系电话等。

客户购买环节如何进行维护?

在电商行业我们在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等接触点。微商和电商其实道理一样的，在一些重要节点利用微信通知客户，在服务和体验环节做得比别人更加到位一点，更容易形成品牌和效应。

客户购买了之后如何进行维护?

客户购买后的行为：

第一：分享，给你做分享，帮你推荐朋友购买;

第二：回购：回来继续购买该产品或关联产品;

第三：流失，对你的某些产品不满意最后流失了。

想要让客户转化成粉丝，先了解客户转化过程：

客户的发展基本是经历：潜客——新客——老客户——流失客户——忠诚客户——粉丝——分销商。

建议：

第一、统计分析，了解客户回购周期、客单价、回购频次等信息，以便制定后期策略。

第二、产品周期营销。分别在购买期、使用期、结束期、重购期。在购买期做好体验服务，及时跟进客户提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。

第三、会员生命周期维护。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈的分享和一些促销活动，像我们自己经营的易哥官方微信号，就经常发一些客户案例，给一些不了解系统的用户多了解的机会，看看别人家是怎么发展起来的，客户之间还可以进行沟通交流，分享自己在运营系统的心得。

客户维护的前提点是什么?——客户细分精准定位营销

精准定位，精准营销等。

前面通过建立数据库收集用户信息其实就是为了我们后期可以更好的去精准的定位我们的客户，朋友圈营销重在适度，你如何把握好你的用户，如何从你的内容入手去吸引客户。

微信维护的几个小技巧

微商玩微信的占比应该是比较多的，所以这里重点讲几个微信的细节点，微信有几个功能：标签、群发、朋友圈、可见范围、提醒谁看、地址栏。

标签：标签是方便我们给客户打上一些印记，这里你可以考虑对用户做一些分类，例如做护肤品的的除了基本的信息之后，你们可以在跟客户交流的过程中了解到客户是干性皮肤还是油性皮肤，是否过敏打上这样的一些标签。

群发：群发相当于卖家发手机短信一样，不是不能群发，而是你要把握好什么时候可以给客户发信息，同时可以精准的给客户发。这里可以通过标签和前面的信息收集分组给特定群体群发不同的内容;

地址栏：地址栏大家都知道可以自己修改信息，这里可以作为强化用户对你品牌的一个印记，可以在地址栏做下广告或者老客户维护的。

运用第三方微信开发系统：比如易哥分销系统可以很优秀的完成电商这一块的任务，如果有其他需求也可以按需定制，结合客户需求，完成个性化供给。

做任何行业都一样，尤其是微信电商，短期内你可以通过快速吸粉来达到一定的销量，但是如果要长期稳定发展或要形成品牌，你肯定是需要依赖老客户的，不仅要依靠个人品牌同时也要建立产品品牌，这样才能长久发展。

每一篇文章，都是好的收获，大家看看。