微信营销是一个很长远的话题,微信营销的手段也不相同,我们要怎么样做好自己的营销,一直都是我们共同的话题。社群对于微信运营来讲是个持久的话题,它的确是能增加平台或产品的影响力。其实微信运营社群大多目的除了给自身增加影响力,更是希望给平台导流,即便公众号突然损失掉也能再迅速成长起来,这就是社群的力量。那么,究竟该如何玩转垂直社群营销呢?
1、建设好群文化
群文化是因为讨论的主题自发产生的群氛围。群文化和群本身的主题越接近是越好,例如你是骑行俱乐部的社群,群文化就是经常讨论骑行相关的话题甚至组织线下活动。当然也有人在骑行俱乐部大谈十二星座、情感经历,但这就让群文化不稳定,没有独立的特色,最后偏离到灌水群的位置,渐渐走向死群。
其次,群文化建设要注意以下几个小问题
①成员纯粹:尤其是第一批招募进来的成员要尽量纯粹,和群主题是有共鸣及交集点。
②人工干预:这个分两种形式,第一种是用一问一答的双炮形式提升群的价值,但注意的是讨论的问题要是群成员感兴趣的,并且能够引导群成员自发性的去问类似的问题。第二种是管理解答群友提出的问题,然后引起大家的互动。
群文化是社群运营中最基础的一环节,其建设是比较难的,在开始没人提价值性的问题就要自己提,没人回答问题则需要管理员去回答;多数的内容型论坛初期也是这样子成长起来,公司内部人先制造一批种子用户创造出优质的内容,从而吸引更多人注册论坛,入驻论坛,没有价值的内容是很难引起关注,加群以后则就默默潜水,之后你更是难引起它的注意,社群前三个月是至关重要,第一批成员会对群文化有较大的影响。
2、提供价值服务
价值服务就是能得到用户认可的信息,例如这篇文章很好你分享给大家但是没人关心,说明文章对他们而言价值并不高,所以所谓的价值服务就提供且满足用户它想要的。
其次,价值服务建设要注意以下几个小问题
①可持续性:能够长期做这件事情,如果只是打一枪放一炮,那么意义并不是很大。
②有影响力:增强自身的知名度及影响力,或是吸引更多的人,总归是获得流量。
③有价值:你给的服务是能满足用户需求,即便是付费的形式用户也愿意接下。
价值服务是你这个群才能提供而别的社群无法提供的,且对用户而言是有需求,有价值的。其次要能够长期去做这件事情,且能够给自身或平台增加知名度和影响力。
3、保持和粉丝互动
对于公众号运营而言,和粉丝经常互动就能提升帐号权重,原创者在西瓜助手的预估活跃粉丝比较高也是由于粉丝的活跃极强,甚至关键词搜索添加公众号的时候活跃度高的公众号排名也会比较前面。
社群的价值重点在于和粉丝互动,现在自媒体平台往往建立自己的社群媒体矩阵,也建立自己的垂直社群,如果是低粉丝互动的社群,当你办什么活动时,当你需要把粉丝引流到另外一个平台,就非常困难,最后让流量无法实现变现。
如何做好粉丝互动?
和粉丝互动并不会特别困难,你可以和粉丝玩付费提问,你可以利用公众号的交互界面和粉丝互动,你可以导流公众号的粉丝到个人微信号上,这都是和粉丝互动的方式,下面我来详细说说:
①付费提问
付费确实是道门槛,如果粉丝是百万级的,付费能增加额外的收入。如果粉丝少但是垂直行业类似教育培训之类的,付费提问这种方式能产生内容沉淀。但如果是个人的原创号粉丝又比较少,付费提问只能当作和粉丝互动的新方式,付费在这时候反而是道门槛,不过西瓜答答运营者是能设定问题期效,过期后就可以免费开放给大家,也算是折中的办法,前期优秀的内容沉淀有时候得靠自己创造。
②利用公众号菜单交互界面和用户玩互动
和粉丝互动其实就是一来一往,粉丝关注你了这属于“来”,被添加的自动回复就属于“往”,新用户刚进入公众号会第一时间看到菜单。
和粉丝互动要注意以下几个小问题
①让粉丝持续性的对你感兴趣:抓住一个忠诚的粉丝比你增加100个新粉来的重要多了,所以要让你的活跃粉丝转化成你的忠实粉丝。
②粉丝之间和谐互动:和谐互动是粉丝和粉丝直接交流能够产生积极性、正面的内容,并且它会享受互动,让自己感觉有种归属感,这个很重要也很难做到。粉丝之间的素质高低不平,甚至文化层次不同,往往导致会有口角之争,你这时候就需要出来主持及安抚其他粉丝。
③持续性的软性服务:软性服务是肯定要有价值的,例如日报,例如偶尔举办的线上讲座,再例如线下活动。这个是帮助巩固粉丝对你的好感及粉丝和粉丝间的粘性。
和粉丝保持良性的互动真的是社群运营里至关重要的一环节,所有的办法都是为运营者提供服务,所以重点应该是运营者是需要什么,而不是非要用上微信的所有的功能。
请别说社群运营困难,也别说社群运营过于简单。困难是因为陷入群琐碎的事务内对群的前景和发展没有把握和信心,自己都不相信这件事做好有怎样的前景当然很难做好。而认为社群运营简单的虽然是找到可持续及发展的模式,但并没有对社群进行流量变现或干货输出,往往在后面的环节会有诸多新的问题。橙子的意见是,没有流量变现能力的社群及无法有价值输出的社群都不是好的社群,而太多社群都是这种情况。