每个人每天都为了衣食住行而愁，最最最重要的就是吃，哈哈哈，冬天快到了，可能有些地方都下雪了，冬天到了吃的东西自然是“火锅”最受欢迎的，现在大大小小的火锅店，重庆火锅店最出名了，说到火锅店，不得不提就是“海底捞”相信很多人都听过吧?我们今天来说说这个“海底捞”有什么营销方式?

无论是线上还是线下，忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播都是同等重要的，这种传播也是将潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。今天小编要和大家分享的是关于海底捞的口碑营销经典案例，看看它们是如何玩转营销。

“海底捞体”的基本模板是：某天我在某海底捞吃火锅，席间我无意间说了一句……(包括但不限于愿望，情绪，抱怨，看法)，在我结账时……(愿望成真，安抚情绪，例如送亲制玉米饼，送贺卡文字祝福，送礼物，免单等)。有趣而幽默的段子引来了网友的热情参与，网友们纷纷制造了段子，一定程度上又在帮海底捞宣传起了品牌与口碑，从而带来了极大的品牌传播效应。

海底捞利用媒体制造了海底捞体，并广泛传播，可见微博，SNS等媒体的能够拉近商家和用户的距离。

在海底捞体的盛行下，海底捞的品牌知名度得到极大的扩散。不过海底捞也遇到了一些名不副实的困境。如骨头汤并没有现熬，而是勾兑。最后海底捞在官网上向消费者致歉。这也证明了，在中国，过渡营销也可能有反面作用。中国是一个善于制造神话的国家。但往往爬的越高，摔的越重。有时候期望越高，失望越大。

当然产品和服务优秀才是王道。好口碑自然会传播。总体来说，海底捞的服务依旧是超出绝大部分同行的水准。海底捞利用起网络的积极影响制造段子，从而去宣传口碑，从这点上来讲，海底捞口碑营销是非常成功的。

海底捞这个营销方式，是一个经典的营销案例，从中受到什么启发?